Cargo Specialties Nederland B.V.
La société à responsabilité limitée Cargo Specialties Nederland B.V. (ci-après : CSN) est enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 80552900 et est située à Poortland 66 (1046BD) à Amsterdam.
Article 1 – Définitions
1. Dans ces conditions générales, les termes suivants sont utilisés avec la signification suivante, sauf indication contraire expresse :
2. Offre : Toute offre écrite à l'Acheteur pour la fourniture de Produits par le Vendeur à laquelle ces conditions sont indissociablement liées.
3. Entreprise : La personne physique ou morale agissant dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.
4. Acheteur : L'Entreprise qui conclut un Contrat (à distance) avec le Vendeur.
5. Contrat : Le contrat de vente (à distance) visant la vente et la livraison des Produits achetés par l'Acheteur auprès de CSN.
6. Produits : Les Produits proposés par CSN concernent le matériel d'emballage au sens large.
7. Vendeur : Le fournisseur de Produits à l'Acheteur, ci-après : CSN.
Article 2 – Applicabilité
1. Ces conditions générales s'appliquent à toute Offre de CSN et à tout Contrat entre CSN et un Acheteur ainsi qu'à tout Produit proposé par CSN.
2. Avant la conclusion d'un Contrat (à distance), l'Acheteur reçoit ces conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, CSN indiquera à l'Acheteur comment consulter les conditions générales, qui sont en tout cas publiées sur le site web de CSN, afin que l'Acheteur puisse facilement les enregistrer sur un support durable.
3. Dans des situations exceptionnelles, il peut être dérogé à ces conditions générales si cela a été explicitement convenu par écrit avec CSN.
4. Ces conditions générales s'appliquent également aux accords supplémentaires, modifiés et ultérieurs avec l'Acheteur. Les conditions générales et/ou d'achat de l'Acheteur sont expressément rejetées.
5. Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions restent en vigueur et la ou les dispositions nulles/annulées seront remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition originale.
6. Les ambiguïtés concernant le contenu, l'interprétation ou les situations non prévues dans ces conditions générales doivent être évaluées et interprétées conformément à l'esprit de ces conditions générales.
7. Lorsque ces conditions générales font référence à elle/sa, cela doit également être compris comme une référence à lui/son, dans la mesure où cela est applicable.
Article 3 – L'Offre
1. Toutes les offres faites par CSN sont sans engagement, sauf indication expresse contraire par écrit. Si l'Offre est limitée ou valable sous conditions spécifiques, cela est expressément indiqué dans l'offre. Une Offre n'existe qu'une fois qu'elle est consignée par écrit.
2. L'Offre faite par CSN est sans engagement. CSN n'est lié par l'Offre que si son acceptation par l'Acheteur est confirmée par écrit dans les 30 jours, ou si l'Acheteur a déjà payé le montant dû. Néanmoins, CSN se réserve le droit de refuser un Contrat avec un Acheteur potentiel pour une raison valable pour CSN.
3. L'Offre contient une description précise du Produit proposé avec les prix correspondants. La description est suffisamment détaillée pour permettre à l'Acheteur d'évaluer correctement l'Offre. Les erreurs manifestes ou fautes dans l'Offre ne lient pas CSN. Les images et données spécifiques dans l'Offre ne sont qu'indicatives et ne peuvent constituer un motif de dommages-intérêts ou de résiliation du Contrat (à distance). CSN ne peut garantir que les couleurs sur l'image correspondent exactement aux vraies couleurs du Produit.
4. Les délais de livraison et les délais mentionnés dans l'Offre de CSN sont indicatifs et ne donnent pas à l'Acheteur le droit de résilier ou de réclamer des dommages-intérêts en cas de dépassement, sauf accord exprès contraire.
5. Un devis composé n'oblige pas CSN à livrer une partie des articles inclus dans l'offre ou l'Offre pour une partie du prix indiqué.
6. Si une offre est en cause, cela ne s'applique pas automatiquement aux commandes supplémentaires. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, et selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Article 4 – Conclusion du Contrat
1. Le Contrat est conclu au moment où l'Acheteur a accepté une Offre de CSN en passant une commande ou en payant le Produit concerné.
2. Une Offre peut être faite par CSN via le site web ou par téléphone.
3. Si l'Acheteur a accepté l'Offre en concluant un Contrat avec CSN, CSN confirmera le Contrat avec l'Acheteur par écrit, au moins par e-mail.
4. Si l'acceptation (sur des points mineurs) diffère de l'Offre, CSN n'en est pas lié.
5. CSN n'est pas tenu par une Offre si l'Acheteur aurait raisonnablement pu s'attendre ou aurait dû comprendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur manifeste ou une faute de frappe. L'Acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou faute de frappe.
6. Si l’Acheteur a passé la commande de manière incorrecte (par téléphone), il a la possibilité de signaler l’erreur à CSN dans les 12 heures suivant la réception de la confirmation de commande. CSN enverra alors une nouvelle confirmation par e-mail. Si l’Acheteur ne signale pas l’erreur à temps, une correction (anticipée) ne sera pas possible, et des frais peuvent être liés à la correction.
7. Le droit de rétractation est exclu pour l’Acheteur.
Article 5 – Exécution du Contrat
1. CSN exécutera le Contrat au mieux de ses connaissances et capacités.
2. Si et dans la mesure où une bonne exécution du Contrat l’exige, CSN a le droit de faire effectuer certains travaux par des tiers à sa discrétion.
3. L’Acheteur veille à ce que toutes les données que CSN indique comme nécessaires, ou que l’Acheteur doit raisonnablement comprendre comme nécessaires à l’exécution du Contrat, soient fournies à CSN en temps utile. Si les données nécessaires à l’exécution du Contrat ne sont pas fournies à temps, CSN a le droit de suspendre l’exécution du Contrat.
4. Lors de l’exécution du Contrat, CSN n’est pas obligée de suivre les instructions de l’Acheteur si cela modifie le contenu ou l’étendue du Contrat. Si ces instructions entraînent un travail supplémentaire pour CSN, l’Acheteur est tenu de rembourser les coûts supplémentaires ou additionnels en conséquence.
5. CSN peut, avant de procéder à l’exécution du Contrat, exiger une garantie de l’Acheteur ou un paiement intégral anticipé.
6. CSN n’est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, résultant du fait que CSN s’est basée sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l’Acheteur, sauf si cette inexactitude ou incomplétude était connue de CSN.
7. L’Acheteur garantit CSN contre toute réclamation de tiers, liée à l’exécution du Contrat, qui subirait un dommage imputable à l’Acheteur.
8. Avant l’achat du Produit, CSN met à disposition de l’Acheteur des échantillons afin de tester le Produit. CSN n’offre jamais de garantie sur le Produit. L’Acheteur est responsable de tester le Produit à l’aide des échantillons fournis par CSN, pour l’usage souhaité par l’acheteur.
9. CSN peut, si cela lui est demandé, donner un conseil concernant le Produit en général. Le contenu de ce conseil n’est pas contraignant et a uniquement un caractère consultatif, mais CSN respectera les obligations de diligence qui lui incombent. L’acheteur décide lui-même et sous sa propre responsabilité s’il suit les conseils.
10. Les conseils fournis par CSN, sous quelque forme que ce soit, ne peuvent jamais être considérés comme des conseils contraignants. Les circonstances réelles peuvent différer de la situation conseillée.
11. L'acheteur est tenu, à la première demande de CSN, d'évaluer les propositions qui lui sont fournies. Si CSN est retardée dans ses travaux parce que l'acheteur ne donne pas ou ne donne pas à temps une évaluation d'une proposition faite par CSN, l'acheteur est en tout temps responsable des conséquences, telles que les retards, qui en résultent.
12. La nature du service implique que le résultat dépend toujours de facteurs externes pouvant influencer les rapports et conseils de CSN, tels que la qualité, l'exactitude et la transmission en temps voulu des informations nécessaires, ainsi que l'application effective du produit et les circonstances réelles de la situation dans laquelle le produit est utilisé.
Article 6 – Politique de retour et exclusion du droit de rétractation
Pas de droit de rétractation pour les clients professionnels
Le droit de rétractation tel que prévu par la Directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE) et le Code civil, Livre 6, article 230o, s'applique uniquement aux consommateurs. Les clients professionnels – y compris les entreprises, les personnes morales et les personnes physiques agissant dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale – ne peuvent pas invoquer le droit de rétractation et ne peuvent pas retourner les produits livrés.
Droit de rétractation pour les consommateurs (minimum légal)
Dans le cas d'un achat à distance ou hors établissement, les dispositions suivantes s'appliquent :
Délai de réflexion : Le consommateur a le droit de résilier le contrat sans motif dans un délai de 14 jours. Pour les biens, ce délai commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur (ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur). En cas de livraisons partielles, le délai commence le jour de réception du dernier envoi.
Exercice : Le consommateur peut se rétracter en adressant une déclaration claire à CSN (par exemple par e-mail).
Délai de retour après rétractation : Après rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
Frais de retour : Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
Remboursement par CSN : CSN rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. CSN est en droit d'attendre le remboursement jusqu'à ce que le produit soit retourné ou que le consommateur prouve qu'il a été renvoyé.
Dépréciation : Le consommateur est responsable de la dépréciation du produit résultant d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Exclusion du droit de rétractation pour des raisons de sécurité alimentaire
Conformément à l'article 6:230p sous f du Code civil néerlandais, le droit de rétractation est exclu pour :
- Produits fabriqués selon les spécifications du client ;
- Produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et dont le sceau a été brisé après livraison.
Beaucoup de nos produits entrent (directement ou indirectement) en contact avec des denrées alimentaires ou sont utilisés pour l'expédition réfrigérée de produits périssables tels que la viande, le poisson ou des produits pharmaceutiques. Ces produits sont donc exclus de tout retour, quel que soit l'acheteur. Si un emballage a été ouvert ou utilisé, tout droit de retour est annulé, sauf en cas de défauts de fabrication avérés.
Frais pour retours exceptionnels
En cas d'accord exceptionnel avec notre service client pour un retour, des frais sont toujours applicables. Ces frais comprennent :
- les frais d'expédition initiaux vers le client ;
- les frais de retour ;
- et des frais de manutention de 15 € hors TVA par retour.
Pour signaler un retour ou pour toute question concernant les conditions et les frais associés, vous pouvez contacter notre service client via info@cooledsolutions.nl ou par téléphone au +31 (0)255 234 200.
Article 7 – Emballage et transport
1. CSN s'engage envers l'acheteur à emballer correctement les marchandises à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'elles arrivent en bon état à destination lors d'une utilisation normale.
2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons s'entendent TVA comprise, emballage et matériel d'emballage inclus.
3. L'acceptation des marchandises sans réserve sur le bon de livraison ou le reçu fait foi que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.
Article 8 – Examen, réclamations
1. L'acheteur est tenu d'examiner la marchandise au moment de la livraison ou de la réception, mais en tout cas dans les 3 jours suivant la réception, en la déballant ou en l'utilisant uniquement dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il conserve le produit. L'acheteur doit vérifier que la qualité et la quantité de la marchandise correspondent au contrat et que les produits répondent aux exigences normalement applicables dans le commerce.
2. L'acheteur est tenu d'examiner et de s'informer sur la manière dont le produit doit être utilisé. CSN décline toute responsabilité en cas d'utilisation incorrecte du produit par l'acheteur.
3. Tout défaut ou manque visible doit être signalé par écrit à CSN après la livraison à info@cooledsolutions.nl. L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours après la livraison pour cela. Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte, mais au plus tard dans les 6 mois suivant la livraison. En cas de dommage au Produit dû à une manipulation négligente par l'Acheteur lui-même, ce dernier est responsable de toute dépréciation éventuelle du Produit.
4. Si une réclamation est faite dans les délais conformément au paragraphe précédent, l'Acheteur reste tenu de payer les biens achetés. Si l'Acheteur souhaite retourner des biens défectueux, cela ne peut se faire qu'avec l'autorisation écrite préalable de CSN et selon les modalités indiquées par CSN.
5. CSN est en droit de lancer une enquête sur l'authenticité et l'état des Produits retournés avant tout remboursement.
6. Les remboursements à l'Acheteur sont traités dès que possible, mais peuvent prendre jusqu'à 14 jours après réception de la déclaration de résiliation de l'Acheteur. Le remboursement est effectué sur le compte bancaire précédemment indiqué.
7. Si l'Acheteur exerce son droit de réclamation, en tant qu'Entreprise, il n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
8. En cas de livraison incomplète et/ou si un ou plusieurs Produits manquent, et que cela est imputable à CSN, CSN, sur demande de l'Acheteur, enverra les Produits manquants ou annulera la commande restante. La confirmation de réception des Produits fait foi. Aucun dommage subi par l'Acheteur en raison de la quantité (différente) de la livraison ne peut être réclamé à CSN.
Article 9 – Prix
1. Pendant la durée de validité de l'Offre, les prix des Produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Les prix indiqués dans l'Offre sont hors TVA, sauf indication expresse contraire.
3. Les prix mentionnés dans l'Offre sont basés sur les facteurs de coût en vigueur au moment de la conclusion du Contrat, tels que : droits d'importation et d'exportation, frais de transport et de déchargement, assurance et éventuelles taxes et impôts.
4. En cas de Produits ou de matières premières dont les prix fluctuent sur le marché financier et sur lesquels CSN n'a aucune influence, CSN peut proposer ces Produits à des prix variables. L'Offre précise que les prix sont indicatifs et peuvent fluctuer.
5. Sauf accord contraire, l'Acheteur doit rembourser les échantillons.
Article 10 – Paiement et politique de recouvrement
1. Le paiement doit de préférence être effectué à l'avance dans la devise facturée via la méthode indiquée, sauf accord ou indication contraire.
2. L'Acheteur ne peut tirer aucun droit ni aucune attente d'un devis préalable, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
3. L'Acheteur doit effectuer le paiement en une seule fois sur le numéro de compte et les coordonnées de CSN qui lui ont été communiqués. Les parties ne peuvent convenir d'un autre délai de paiement qu'avec l'accord explicite et écrit de CSN.
4. Si une obligation de paiement périodique a été convenue avec l'Acheteur, CSN est en droit d'ajuster par écrit les prix et tarifs applicables en respectant un préavis de 3 mois.
5. En cas de liquidation, faillite, saisie ou suspension des paiements de l'Acheteur, les créances de CSN sur l'Acheteur deviennent immédiatement exigibles.
6. CSN a le droit d'imputer les paiements effectués par l'Acheteur en premier lieu sur les frais, ensuite sur les intérêts échus, puis sur le principal et les intérêts courus. CSN peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement si l'Acheteur indique un ordre différent pour l'imputation. CSN peut refuser un remboursement complet du principal si les intérêts échus, les intérêts courus et les frais ne sont pas également réglés.
7. Lorsque l'Acheteur ne respecte pas son obligation de paiement et n'a pas satisfait à son obligation dans le délai de paiement de 30 jours imparti, il est en défaut.
8. À partir de la date à laquelle l'Acheteur est en défaut, CSN réclamera sans mise en demeure supplémentaire les intérêts légaux (commerciaux) à compter du premier jour de retard jusqu'au paiement complet, ainsi que le remboursement des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, calculés selon le barème de la décision du 1er juillet 2012 relative au remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires.
9. Si CSN a engagé des frais supplémentaires ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais peuvent être remboursés. Les frais judiciaires et d'exécution engagés sont également à la charge de l'Acheteur.
Article 11 – Réserve de propriété
1. Tous les biens livrés par CSN restent la propriété de CSN jusqu'à ce que l'Acheteur ait rempli toutes les obligations découlant de tous les Contrats conclus avec CSN.
2. L'Acheteur n'est pas autorisé à nantir les biens soumis à la réserve de propriété ni à les grever de quelque autre manière tant que la propriété n'a pas été entièrement transférée.
3. Si des tiers saisissent les biens livrés sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, l'Acheteur est tenu d'en informer CSN aussi rapidement que raisonnablement possible.
4. Dans le cas où CSN souhaite exercer les droits de propriété mentionnés dans cet article, l'Acheteur donne dès à présent son consentement inconditionnel et irrévocable ainsi que sa procuration à CSN ou à des tiers désignés par elle pour pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens de CSN et pour reprendre ces biens.
5. CSN a le droit de retenir les Produits achetés par l'Acheteur si ce dernier n'a pas encore rempli (entièrement) ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou de remise à CSN. Une fois que l'Acheteur aura rempli ses obligations, CSN s'efforcera de livrer les Produits achetés à l'Acheteur dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
6. Les coûts et autres dommages (consécutifs) résultant de la détention des Produits achetés sont à la charge et sous la responsabilité de l'Acheteur et devront être remboursés à CSN sur première demande.
Article 12 – Garantie
CSN garantit que les Produits sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, à leur utilité et/ou qualité, ainsi qu'aux règles et réglementations légales en vigueur au moment de la conclusion du Contrat. Cela s'applique également si les biens à livrer sont destinés à être utilisés à l'étranger et que l'Acheteur a expressément informé CSN par écrit de cette utilisation au moment de la conclusion du Contrat. CSN ne peut en aucun cas garantir l'application individuelle du Produit en fonction des circonstances spécifiques liées à son utilisation.
Article 13 – Suspension et résiliation
1. CSN est habilitée à suspendre l'exécution des obligations ou à résilier le Contrat si l'Acheteur ne respecte pas, en tout ou en partie, ses obligations de paiement découlant du Contrat.
2. De plus, CSN est habilitée à résilier le Contrat existant entre elle et l'Acheteur, dans la mesure où il n'a pas encore été exécuté, sans intervention judiciaire, si l'Acheteur ne respecte pas ses obligations découlant de tout Contrat conclu avec CSN en temps utile ou correctement.
3. En outre, CSN est habilitée à résilier le Contrat sans mise en demeure préalable si surviennent des circonstances telles que l'exécution du Contrat devient impossible ou ne peut plus être exigée selon les critères de la bonne foi et de l'équité, ou si d'autres circonstances surviennent qui rendent raisonnablement impossible le maintien inchangé du Contrat.
4. En cas de résiliation du Contrat, les créances de CSN sur l'Acheteur deviennent immédiatement exigibles. Lorsque CSN suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du Contrat.
5. CSN se réserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.
Article 14 – Limitation de responsabilité
1. Si l'exécution du Contrat par CSN entraîne une responsabilité de CSN envers l'Acheteur ou des tiers, cette responsabilité est limitée aux coûts facturés par CSN en relation avec le Contrat, sauf si le dommage est causé par une intention ou une faute grave. La responsabilité de CSN est en tout cas limitée au montant maximal indemnisé par la compagnie d'assurance par événement et par an.
2. CSN n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits et/ou pertes subies, économies manquées et dommages résultant de l'utilisation des Produits fournis.
3. CSN n'est pas responsable et n'est pas tenu de réparer les dommages causés par l'utilisation du Produit. CSN peut fournir des instructions d'entretien et d'utilisation que l'Acheteur doit respecter. Tous les dommages aux Produits résultant de l'usure et de l'utilisation sont expressément exclus de la responsabilité (y compris les traces d'utilisation, dommages d'usage, dommages accidentels, dommages causés par la lumière et l'eau, vol, perte, etc.).
4. CSN n'est pas responsable des dommages résultant ou pouvant résulter de tout acte ou omission basé sur des informations (incomplètes et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) web ou sur des sites liés.
5. CSN n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans le fonctionnement du site web et n'est pas responsable des pannes ou de l'indisponibilité du site web pour quelque raison que ce soit.
6. CSN ne garantit pas la transmission correcte et complète du contenu des e-mails envoyés par ou au nom de CSN, ni leur réception en temps voulu.
7. Aucun conseil fourni par CSN, basé sur des informations incomplètes et/ou incorrectes fournies par l'Acheteur, ne peut constituer un motif de responsabilité pour CSN.
8. Le contenu du conseil fourni par CSN n'est pas contraignant et a uniquement un caractère consultatif. L'Acheteur décide lui-même et sous sa propre responsabilité s'il suit les propositions et conseils mentionnés par CSN. Toutes les conséquences découlant du suivi du conseil sont à la charge et aux risques de l'Acheteur. L'Acheteur est libre à tout moment de faire ses propres choix qui diffèrent du conseil fourni par CSN. CSN n'est pas tenu à aucune forme de remboursement dans ce cas.
9. CSN n'est pas responsable des dommages subis par le Client concernant les produits de service en cas d'utilisation du Produit de CSN. Par exemple, la perte de qualité des produits du Client.
10. Toutes les réclamations de l'Acheteur pour manquement de la part de CSN expirent si elles ne sont pas signalées par écrit et motivées auprès de CSN dans l'année suivant la connaissance ou la connaissance raisonnable des faits sur lesquels elles se fondent. Toutes les réclamations de l'Acheteur expirent en tout cas un an après la fin du Contrat.
Article 15 – Force majeure
1. CSN n'est pas responsable lorsqu'elle ne peut pas exécuter ses obligations en raison d'une situation de force majeure, ni tenue d'exécuter une quelconque obligation si elle est empêchée par une circonstance qui ne lui est pas imputable et qui, selon la loi, un acte juridique ou les usages en vigueur, ne lui incombe pas.
2. La force majeure comprend notamment, sans s'y limiter, ce qui est entendu à ce sujet dans la loi et la jurisprudence : (i) la force majeure des fournisseurs de CSN, (ii) le non-respect des obligations des fournisseurs prescrites ou recommandées par l'Acheteur à CSN, (iii) la défectuosité des biens, équipements, logiciels ou matériaux de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les interruptions d'internet, des réseaux de données et des installations de télécommunication (par exemple dues à la cybercriminalité et au piratage), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) la guerre et les attentats terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l'entreprise de CSN, et (xi) d'autres situations que CSN juge hors de son contrôle et qui empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations.
3. CSN a le droit de se prévaloir de la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) survient après que CSN aurait dû exécuter son engagement.
4. Les parties peuvent suspendre leurs obligations au titre du Contrat pendant la durée de la force majeure. Si cette période dépasse deux mois, chacune des parties est en droit de résilier le Contrat, sans obligation d'indemniser l'autre partie.
5. Dans la mesure où CSN a déjà partiellement exécuté ses obligations au moment de la survenance de la force majeure ou pourra les exécuter, et que la partie exécutée ou à exécuter a une valeur autonome, CSN est en droit de facturer séparément la partie déjà exécutée ou à exécuter. L'Acheteur est tenu de régler cette facture comme s'il s'agissait d'un Contrat distinct.
Article 16 – Transfert du risque
Le risque de perte ou d'endommagement des Produits faisant l'objet du Contrat est transféré à l'Acheteur au moment où les biens quittent l'entrepôt de CSN.
Article 17 – Droits de propriété intellectuelle
1. Tous les droits de propriété intellectuelle et droits d'auteur de CSN appartiennent exclusivement à CSN et ne sont pas transférés à l'Acheteur.
2. Il est interdit à l'Acheteur de divulguer et/ou de reproduire, modifier ou mettre à disposition de tiers tous les documents faisant l'objet des droits de propriété intellectuelle et droits d'auteur de CSN sans l'autorisation écrite préalable expresse de CSN. Si l'Acheteur souhaite apporter des modifications aux biens fournis par CSN, CSN doit explicitement approuver les modifications envisagées.
3. Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser les Produits faisant l'objet des droits de propriété intellectuelle de CSN autrement que conformément au Contrat.
Article 18 – Confidentialité, traitement des données et sécurité
1. CSN traite avec soin les données (personnelles) de l'Acheteur et des visiteurs du ou des sites web. Sur demande, CSN informera la personne concernée à ce sujet.
2. Si CSN doit assurer la sécurité des informations en vertu du Contrat, cette sécurité respectera les spécifications convenues et un niveau de sécurité qui, compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés, n'est pas déraisonnable.
Article 19 – Réclamations
1. Si l'Acheteur n'est pas satisfait des Produits de CSN et/ou a des réclamations concernant l'exécution du Contrat, il est tenu de signaler ces réclamations dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l'événement ayant donné lieu à la réclamation. Les réclamations peuvent être signalées via info@cooledsolutions.nl avec pour objet « Réclamation ».
2. La réclamation doit être suffisamment motivée et/ou expliquée par l'Acheteur pour que CSN puisse l'examiner.
3. CSN répondra au plus vite, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la réclamation, sur le fond de celle-ci.
4. Les parties tenteront de trouver une solution commune.
Article 20 – Droit applicable
1. Le droit néerlandais s'applique à tout Contrat entre CSN et l'Acheteur. L'application de la Convention de Vienne (CISG) est expressément exclue.
2. En cas d'interprétation du contenu et de la portée de ces conditions générales, le texte néerlandais prévaut toujours. CSN se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions générales.
3. Tous les litiges découlant de ou en relation avec le Contrat entre CSN et l'Acheteur seront réglés par le tribunal compétent d'Amsterdam, sauf si des dispositions impératives de la loi attribuent la compétence à un autre tribunal.
Amsterdam, 7 septembre 2021